Privatlivspolitik

Sidst opdateret 7. oktober 2026.

Her forklarer vi, hvilke personoplysninger Svippit behandler, hvorfor vi gør det, hvem vi deler dem med, og hvilke rettigheder du har. Politikken gælder svippit.com, dashboardet for butiksejere og de webshops, der drives på Svippit.

Hvem vi er

Svippit drives af Visplan AS, org.nr. 871 168 172, Håkonsgaten 24, 5015 Bergen. Spørgsmål om databeskyttelse sender du til hello@svippit.com.

Hvem der er ansvarlig for hvad

Svippit har to roller, afhængigt af hvem du er:

• Du er butiksejer eller besøger svippit.com. Så er Visplan AS dataansvarlig for oplysningerne om dig.
• Du handler i en butik på Svippit. Så er butikken dataansvarlig for oplysningerne om dit køb. Visplan AS er databehandler: vi driver butikken, modtager bestillingen og sender kvitteringen på butikkens vegne efter aftale med butikken. Spørgsmål om en bestilling, eller om hvad butikken gør med dine oplysninger, retter du til butikken. Butikkens kontaktoplysninger står i butikkens salgsbetingelser.

For selve betalingen er Vipps MobilePay AS selvstændigt dataansvarlig og har sin egen privatlivspolitik på vippsmobilepay.com.

Butiksejere

Når du opretter en konto og en butik, behandler vi:

• Konto: navn, e-mailadresse, adgangskode (gemt som hash), sprogvalg og om du vil have produktnyheder på e-mail.
• Butik: organisationsnummer, firmanavn, kontaktperson, e-mail, telefon, adresse, momsstatus og webadresse. Har du en enkeltmandsvirksomhed, er firmanavnet ofte dit eget navn. Vi henter firmaoplysningerne fra det norske Enhedsregister, det danske CVR eller det finske PRH, via Signicat eller direkte fra registrene.
• MobilePay-ansøgning: når du beder os om det, sender vi organisationsnummer, firmanavn, butikkens webadresse og det kontonummer, du oplyser, til Vipps MobilePay AS, så ansøgningen ligger klar til dig. Kontonummeret gemmer vi ikke.
• Indhold: produkter, billeder, digitale filer og tekster, du lægger ind.
• Fakturering: omsætning, platformgebyr og fakturaer. Fakturaerne laves i vores regnskabssystem, Fiken, med firmanavn, organisationsnummer, fakturaadresse og faktura-e-mail.
• Hvor du kom fra: ved registrering gemmer vi én gang, hvilken hjemmeside eller kampagne (UTM-parametre) der sendte dig til os.
• Brug og fejlsøgning: hvilke trin i opsætningen af butikken og MobilePay-ansøgningen du har gennemført, så vi kan hjælpe, når noget går i stå.

Vi behandler disse oplysninger for at levere tjenesten til dig (aftalen, databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b), for at opfylde vores bogføringspligt (retlig forpligtelse, litra c) og for at forbedre tjenesten, forstå hvor nye butiksejere kommer fra og holde platformen sikker (legitim interesse, litra f).

Vi sender dig e-mails om bestillinger, betalinger, fakturaer og ugentlige salgstal, fordi tjenesten kræver det. Derudover sender vi af og til nyheder om Svippit til butiksejere med en aktiv butik. Du kan framelde dig nyhederne via linket nederst i hver e-mail eller i indstillingerne, og det påvirker ikke de andre e-mails.

Kunder, der handler i en butik

Når du handler, behandler vi på butikkens vegne:

• navn, e-mailadresse og telefonnummer, som Vipps MobilePay AS deler, når du betaler
• leveringsadresse, når varen skal sendes
• hvad du har købt, pris, eventuel rabatkode, bemærkninger og status for betaling og levering
• det sprog og den browser, du handlede fra, så vi kan sende kvitteringen på det rigtige sprog og fejlsøge betalinger, der går i stå

Vi gemmer profilen fra MobilePay knyttet til dit MobilePay-ID, så dine bestillinger kan kobles til den rigtige kunde. Vi får aldrig kortnummer eller bankoplysninger. Vi bruger ikke oplysningerne om dig til vores egen markedsføring, og vi sælger dem aldrig.

Besøgende på svippit.com

• Besøgsstatistik uden cookies. Vi tæller sidevisninger for at se, hvilke sider der bliver brugt, og hvilke hjemmesider besøgende kommer fra. Et besøg registreres med en kode dannet ud fra din IP-adresse og browser sammen med dagens dato. Koden skifter hver dag, og IP-adressen gemmes ikke. Har du accepteret analyse i samtykkebanneret, bruger vi i stedet et tilfældigt ID, der gemmes i din browser, så vi kan se gentagne besøg. De enkelte registreringer slettes efter 90 dage; kun samlede tal bliver tilbage. Vi bruger også Vercel Web Analytics og Plausible, som tæller besøg uden cookies og uden at gemme IP-adressen. Grundlaget er vores legitime interesse i at forstå trafikken (litra f).
• Google-tagget. Vi bruger Google Ads til at måle, hvilke annoncer der fører til nye butiksejere. Tagget indlæses på svippit.com, men sætter ingen cookies og sender ingen identificerende oplysninger, før du har sagt ja i samtykkebanneret. Uden samtykke sender det kun anonyme signaler uden cookies, sådan som Googles samtykketilstand er indrettet. Grundlaget for cookies og annoncemåling er dit samtykke (litra a, og den norske ekomlov § 3-15, som svarer til cookiereglerne i ePrivacy-direktivet).
• Butikkernes sider. Svippit bruger ikke Google-tagget i butikkerne. Har butikken slået Meta-pixlen til, se det særskilte afsnit nedenfor.

Svippit.com har ingen Meta-pixel.

Cookies og lagring i browseren

Dashboardet gemmer desuden midlertidige data i browseren for at huske, hvilken butik du sidst åbnede, og et udkast til det produkt, du arbejder på. Du kan til enhver tid ændre dit samtykke ved at slette cookies for svippit.com; så spørger vi igen.

Meta-pixlen i butikkerne

En butik kan selv vælge at tilkoble Meta-pixlen og Metas Conversions API for at måle sine annoncer på Facebook og Instagram. Det sker kun i butikker, der har slået det til, og kun når du har sagt ja i butikkens eget samtykkebanner. Samtykket gælder kun den ene butik.

I så fald er butikken og Meta Platforms Ireland Limited fælles dataansvarlige for de oplysninger, der sendes til Meta. Svippit opsætter pixlen, viser samtykkebanneret og sender købshændelsen til Meta på butikkens vegne som databehandler. Ved køb sendes e-mailadresse og telefonnummer kun i hashet form (SHA-256) sammen med IP-adresse, browsertype, Metas cookies (_fbp, _fbc), produkt-ID, antal og beløb. IP-adressen og browsertypen slettes hos os, når hændelsen er sendt, og senest efter 7 dage.

Hver butik med pixlen har sin egen privatlivspolitik, der forklarer dette i detaljer, med link nederst i butikken. Læs også Metas privatlivspolitik.

Hvem vi deler oplysninger med

Vi bruger disse leverandører. De behandler kun oplysningerne efter vores instrukser under en databehandleraftale.

Vi deler også oplysninger med:

• Vipps MobilePay AS, som behandler betalinger og ansøgninger om MobilePay som selvstændigt dataansvarlig.
• Butikken, du handler i, som får oplysningerne om din bestilling.
• Meta, kun fra butikker med pixlen og kun med dit samtykke (se ovenfor).
• Offentlige myndigheder, når loven kræver det.

Overførsel uden for EØS

Nogle af leverandørerne er amerikanske virksomheder. Når oplysninger overføres til USA, sker det på grundlag af EU-US Data Privacy Framework eller EU's standardkontraktbestemmelser (standard contractual clauses).

Hvor længe vi opbevarer oplysningerne

• Konto og butik: så længe du har en konto hos os. Når du sletter kontoen, deaktiveres den og butikken med det samme.
• Regnskabsoplysninger: fakturaer, salg og bestillinger opbevarer vi så længe, den norske bogføringslov § 13 kræver, i dag 5 år efter regnskabsårets udløb.
• Besøgsstatistik: enkelte registreringer slettes efter 90 dage.
• Meta-oplysninger fra butikker med pixlen: IP-adresse, browsertype og Metas cookies slettes senest efter 7 dage.
• E-mails til os: så længe sagen står på og en rimelig tid derefter.

Dine rettigheder

Du har ret til indsigt i de oplysninger, vi har om dig, til at få fejl rettet og til at få oplysninger slettet, når vi ikke længere har brug for dem. Oplysninger, vi skal opbevare efter den norske bogføringslov, kan vi ikke slette, før fristen er udløbet. Du har også ret til at få udleveret de oplysninger, du har givet os, til at gøre indsigelse mod behandling, der bygger på vores legitime interesse, og til at trække et samtykke tilbage når som helst.

Send din anmodning til hello@svippit.com. Du får svar inden for én måned. Drejer det sig om et køb i en butik, sender vi anmodningen videre til butikken, som er ansvarlig.

Mener du, at vi behandler dine oplysninger i strid med reglerne, kan du klage til det norske Datatilsynet (www.datatilsynet.no). Bor du i Danmark, kan du også klage til det danske Datatilsynet (www.datatilsynet.dk). Vi sætter pris på, hvis du kontakter os først.

Ændringer

Vi opdaterer politikken, når tjenesten ændrer sig. Datoen øverst viser, hvornår den sidst blev ændret. Ved væsentlige ændringer giver vi butiksejere besked på e-mail.